Težave Adrie: do česa smo upravičeni, če ostanemo brez leta

Pravice potnikov so odvisne od več dejavnikov in so določene v uredbi o pravicah letalskih potnikov. V vsakem primeru mora letalska družba, ki let odpove ali pričakuje zamudo več kot petih ur, potniku ponuditi izbiro med povračilom cene vozovnice ter spremembo poti bodisi takoj, ko je to mogoče, ali pa pozneje po izbiri potnika, če mu to bolj ustreza, pojasnjuje Zveza potrošnikov Slovenije.

Odzvala se je tudi Adria Airways: 

"Adria Airways se sooča z zahtevnimi poslovnimi razmerami, zato poslovodstvo družbe intenzivno išče rešitve, ki bi družbi omogočile stabilnejše poslovanje. Prizadevamo si, da vse letalske operacije izvedemo po predvidenem voznem redu.Potnikom svetujemo, naj spremljajo aktualne potovalne informacije na spletni strani Adrie Airways."

Na splošno velja, da potnik ni upravičen do odškodnine, če je bil o odpovedi leta obveščen najmanj dva tedna pred odhodom. Poleg tega do odškodnine ni upravičen, če so za odpoved leta krive izredne razmere, katerim se ne bi bilo mogoče izogniti, tudi če bi bili sprejeti vsi ustrezni ukrepi. Kadar gre za zamudo in ne odpoved leta, so potniki upravičeni do odškodnine, če v končni namembni kraj prispejo najmanj tri ure po prvotno predvidenem prihodu.

Odvisno od posameznega primera imajo potniki lahko pravico do odškodnine, spremembe leta, povračila cene vozovnice ter oskrbe s hrano in pijačo in zagotovitve nastanitve. Do odškodnin ob tem niso upravičeni le ob odpovedih letov, temveč tudi takrat, kadar na končni cilj prispejo z več kot triurno zamudo. Na Zvezi potrošnikov Slovenije sicer opažajo težave predvsem pri izvajanju in uveljavljanju nekaterih pravic, ki so sicer v zakonodaji povsem jasne.

Javna agencija za civilno letalstvo je zaradi odpovedi najemnih pogodb Adrii Airways v četrtek popoldne prepovedala letenje z dvema letaloma Bombardier CRJ900, zato se vrstijo odpovedi letov.

Kot je razvidno iz Adrijine spletne strani, sta bila odpovedana jutranja leta Skopje–Ljubljana in Ljubljana–Zürich, prav tako so odpovedali dopoldanske lete München–Ljubljana, Zürich–Ljubljana in Dunaj–Ljubljana. Popoldanski vozni red za zdaj ostaja nespremenjen, so pa več letom že zamaknili ure odhodov.

Številne zamude so bile že v četrtek. Med drugim so potniki Adrie zaman čakali lete v Pariz, Köbenhavn in Amsterdam. Potnica, ki bi morala leteti iz Amsterdama v Ljubljano je bila razočarana nad komunikacijo z družbo Adria Airways. "Z njimi je nemogoče govoriti," je zapisala.

Odpovedani so bili tudi poleti v Bruselj, Tirano in Prago.