Člani uprave Voljč, Stanič in Van Keirsbilck so javnosti predstavili pregled stanja na področju osebnih računov, v bistvu pa niso o teh težavah povedali nič novega. Član uprave Borut Stanič je po poročanju našega novinarja Dejana Ljubenoviča napovedal, da bodo vse bančne storitve komitentom na voljo brez problemov do konca leta.
Po včerajšnjih izjavah namestnika guvernerja Banke Slovenije Sama Nučiča so v BS težave pri prehodu na transakcijske račune pričakovali. Namestnik guvernerja je včeraj tudi opozoril, da v NLB ni problematično le področje računov, ampak da gre tudi za številne druge težave.
Po Voljčevih besedah je za poslovanje institucije seveda odgovorno vodstvo. "Ali bo revizija pokazala, da je šlo za take pomanjkljivosti, da zahtevajo nadaljnje ukrepe, vključno z identifikacijo odgovornosti in iskanje posledic za nastale razmere, pa prepuščam revizijskemu poročilu in sklepanju nadzornega sveta NLB," je dodal predsednik uprave Voljč. Naša prioriteta sedaj je, da banko učinkovito vodimo naprej, je izpostavil.
V NLB se odvija veliko aktivnosti, postopno in počasi pa se tudi že navzven kažejo izboljšave, je povzel Voljč in dodal, da so za čimprejšnjo normalizacijo razmer v začetku avgusta angažirali tudi strokovnjake s podjetja Tower Group. Rezultati tega sodelovanja so večja stabilnost sistema in učinkovitost sistema, predvsem v smislu delovanja sodobnih bančnih poti. Večjega odliva komitentov zaradi težav pri uvedbi transakcijskih računov niso zaznali, rezultati poslovanja NLB v prvih sedmih mesecih letošnjega leta pa kažejo, da banka posluje dobro, je dejal predsednik uprave NLB. Član uprave NLB Pierre Van Keirsbilck pa je povedal, da se stroški navkljub najemu novih strokovnjakov gibljejo v predvidenih mejah stroškov za svetovanje.
Keirsbilck, ki pokriva področje poslovne mreže v domovini in uvajanje produktov življenjskih zavarovanj, je med drugim izpostavil, da so dnevi, ko se izplačujejo pokojnine, plače,... lahko še kritični, a konec tega tedna ne pričakuje večjih težav. Število klicev v center za pomoč naročnikom se je v zadnjih dveh mesecih močno okrepilo, povečal pa se je tudi njihov čas trajanja. Doslej je nove bančne kartice in gesla prejelo 90 odstotkov komitentov, ostali pa jih bodo prejeli v naslednjih dneh.
V avgustu so v NLB prejeli 400 pritožb, od tega so jih 350 že razrešili. Kot je še navedel Keirsbilck, so prejeli tudi 10 zahtevkov za odškodnino, od tega trije niso bili upravičeni, štiri so izplačali, ostale pa še rešujejo.
Stanič je poudaril, da so si za cilj med drugim postavili, da bodo v najkrajšem možnem času izpiske stanj komitentom poslali do tretjega v mesecu. Vzpostavili so tudi dodaten t.i. informacijski cevovod, prek katerega tekoče obdelujejo transakcije prek bankomatov in POS terminalov. Poleg gašenja požarov pa se banka po njegovih besedah ukvarja tudi s strateškimi spremembami, predvsem za večje sodelovanje med poslovnimi in podpornimi deli banke. Stari in novi informacijski sistem bosta vzporedno tekla še vsaj pol leta, starega pa bodo sistematično odklapljali.
Kljub obljubljenim rešitvam pa nezadovoljstvo in zaskrbljenost komitentov zagotovo ostajata.
