[fury] Koliko pritožb prejmete na mesec?
[Mirana_Omerzu] Stevilo pritožb se iz meseca v mesec spreminja, tako da je o samih številkah težko govoriti
[curo] Pri nas se je zgodilo, da je tri mesce voda po lestencu tekla, pa niso nič naredili, dokler nisem resno zagrozil, da bom škaf vode po njihovi elektroniki polil.
[Mirana_Omerzu] Pri odpravljanju napak je pomembno vedeti, kje je nastal vzrok za zamakanje. Če je vzrok v skupnih naprav, potem je to nedvomno napaka, katero mora odpraviti upravnik. Če pa je izvor zamakanja v posameznem stanovanju, potem mora napako odpraviti lastnik tega stanovanja.
[fury] Na kaj se nanaša največ pritožb?
[Mirana_Omerzu] Največkrat je vprašanje razdeljevanje stroškov, ki nastanejo znotraj večstanovanjske hiše.
[Marija] Stari upravnik je šel v stečaj, pustil nas je v dolgovih, sedaj imamo novega upravnika. Zanima me, kako je možno, da neko podjetje toži našega novega upravnika za zadevo, ki je bila predmet pogodbe med nami in našim prejšnjim upravnikom?
[Mirana_Omerzu] Za natančen odgovor na vaše vprašanje bi bilo potrebno pregledati dokumentacijo, iz katere bi bilo razvidno, za katere dolgove terjajo. Če želite natančnejši nasvet je mogoče le-tega dobiti tudi na ZPS.
[ovcar] Ga. Omerzu, ali se mogoče spoznate tudi na ta zakon o upravnikih… oz. od kdaj jih bomo morali imeti... mi smo namreč dali odpoved zadnjemu zaradi nezadovoljstva.
[Mirana_Omerzu] Upravnik je obvezen za večstanovanjske hiše z v dvema lastnikom in osmimi stanovanjskimi enotami. To določa že sedaj veljavna zakonodaja - stvarnopravni zakonik.
[maca] Mene pa zanima, če se lahko čez upravnika pritožijo tudi najemniki neprofitnih stanovanj?
[Mirana_Omerzu] Pri uveljavljanju pravic najemnika je odvisno le-to od tega, kakšen je dogovor z lastnikom, ki stanovanje oddaja v najem. Zakon namreč pravice v zvezi z upravljanjem daje lastniku. Če vas je lastnik pooblastil za sodelovanje v odločanju namesto njega, potem boste lahko enakovredno z vsemi ostalimi lastniki uveljavljali pravice.
[curo] Ga. Omerzu, glede na to, da je streha nad stanovanjem, so dolžni (ker je pač terasasta streha), da odtočno cev zamenjajo, vendar se tri mesece ni premaknilo nič, dokler ni meni šel televizor zaradi kaplje vode. V bloku so prodali stanovanja brez predkupne pravice sosedom (celo nadstropje), poleg tega so kleti preuredili v 13 m2 stanovanja, kjer se stiskajo 4 osebe... da ne govorim, o vzdrževanju.
[Mirana_Omerzu] Če upravnik ne zagotovi normalno uporabnosti stanovanj (preko skupnih delov stavbe kot streha nedvomno je) je mogoče za pomoč zaprositi stanovanjsko inšpekcijo, ki lahko z odločbo naloži odpravo napak.
[ovcar] Zanima me, kdo lahko kontrolira delo upravnikov in kam lahko pošiljamo pritožbe?
[Mirana_Omerzu] Edina kontrola nad poslovanjem upravnika ste lastniki sami, ki nadzorujete njegovo delo. V primeru, da del ne opravlja tako kot ste dogovorjeni, pa je potrebno razmisliti o zamenjavi upravnika. V kolikor je upravnik podpisnik kodeksa in član združenja za poslovanje z nepremičninami je mogoče njegovo ravnanje prijaviti pri častnem razsodišču GZS.
[maca] Lastnik konkretnega stanovanja je MOL. Oni pravijo, naj se za vse obrnemo na upravnika, ta pa nam zaračunava zelo čudne stvari. Zamenjavo poštnega nabiralnika enega najemnika smo plačali kar vsi, povrh vsega pa še najemnik sam. Kam naj se potem obrnemo, če prelaga odgovornost lastnik MOL na upravnika, upravnik pa na MOL?
[Mirana_Omerzu] Če upravnik ne ravna v skladu s pogodbo o upravljanju, ki jo boste lahko dobili od MOL-a, potem bo potrebno na sestanku z MOL odločiti ali ne bi bilo potrebno zamenjati upravnika. Lastnik stanovanja, torej MOL, pa je tisti, ki lahko poskrbi za to.
[lenka] Sem upravnica stanovanj. Zanima me kako naj iztirjam dolgove 13 stanovalcev najemnikov občinskih stanovanj v znesku 16 milijonov SIT?
[Mirana_Omerzu] Po sodni poti
[fury] Mene motijo predvsem visoke cene ogrevanja. Kdo jih kontrolira, da ne prihaja do zlorab... Imamo stanovalci sploh kako možnost izbire ponudnika ogrevanja?
[Mirana_Omerzu] Glede same izbire ponudnikov ogrevanja je verjetno vse skupaj tržnega sistema, ki deluje po principu ponudbe in povpraševanja. Med možnimi ponudniki je potrebno izbrati kar najugodnejšega. Pri sklenitvi o dobavi toplotne energije pa je potrebno posebej paziti na določila o opredelitvi cen. Glede nadzora nad samimi cenami pa se je smiselno pozanimati na ministrstvu, ki sicer nadzoruje cene.
[maja] Ali so glede na Zakon o varstvu podatkov lahko na oglasne deski samo podatki: številka stanovanja in število oseb - zaradi kontrole, ker je stanje popisanih oseb nepravilno?
[Mirana_Omerzu] Iz razlogov varstva osebnih podatkov je edin primerno, da se podatki, ki so pomembni za razdeljevanje stroškov (npr. št. oseb) ne objavljajo na mestu, ki je dostopno vsakemu obiskovalcu, pač pa v prostorih, do katerih imajo dostop edino lastniki.
[Marko] Ali se lahko denar, ki je namenjen za predstavnika hišnega sveta, nakazuje na TRR, ki je od hišnega sveta?
[Mirana_Omerzu] Glede na to, da tega področja zakon natančneje ne ureja, je odločitev o tem koliko in na kak način se zbirajo oziroma plačujejo sredstva odvisna od dogovora med lastniki.
[kako] V bloku je 70 lastnikov, ki ji v večini ne zanima dogajanje glede upravitelja. Koliko % je potrebno, da se upravitelja zamenja?
[Mirana_Omerzu] Za izbiro upravnika je potrebno soglasje najmanj polovice lastnikov (natančneje soglasje lastnikov, katerih lastninski deleži predstavljajo več kot polovico vseh solastniških deležev)
[una] Večina v bloku je izglasovala ogrevane žlebove... meni se zdi to stran metanja denarja ...a sem dolžna tudi jaz plačati, saj mi deluje tole kot nekakšen luksuz?
[Mirana_Omerzu] V skladu z določili zakona o varstvu potrošnikov mora podjetje vedno, ko za opravo storitve zahteva predplačilo (plačilo je opravljeno preden je opravljena storitev), dolžan izplačati obresti na predplačilo.
[kako] Ali ima vsak lastnik pravico vpogleda v letno poročilo - naš upravitelj pride na sestanek, zdrdra letno poročilo in to je za večino dovolj. Mene pa zanima to njihovo poročilo malo bolj v globino?
[Mirana_Omerzu] Kot lastnik imate prav gotovo pravico tudi do vpogleda v dokumentacijo, če iz samega poročila niso stvari dovolj jasne.
[nani] Dvigala ni bilo mogoče uporabljati nakar smo dobili s strani upravnika Distor v podpis soglasje za sanacijo dvigala katerega pa nismo podpisali in čez nekaj mesecev smo na skupnih stroških dobili obračunan tudi znesek za sanacijo dvigal, ker se z zneskom nismo strinjali smo račun reklamirali vendar v treh tednih ni bilo odgovora s strani upravnika.
[Mirana_Omerzu] Samo če je bilo popravilo dvigala nujno, lahko upravnik zaračuna stroške popravila lastnikom. Sicer pa ne, ker za to ni imel potrebnega soglasja lastnikov.
[Mirana_Omerzu] Hvala za vprašanja. Za vsa nadaljnja vprašanja se obrnite na Zvezo potrošnikov Slovenije, Frankopanska ul. 5 1000 Ljubljana, tel.: 01/474 06 00.
