Znamenita švicarska čokolada Toblerone, ki je na policah pristala leta 1908 in je 108 let kljubovala zobu časa s svojo tradicionalno velikostjo in embalažo, je leta 2016 presenetila marsikaterega potrošnika s popolnoma spremenjeno obliko. Čokoladna tablica, izdelana iz posebne vrste mlečne čokolade, z dodatki lešnikov, mandljev in medu, je iz legendarne trikotne oblike prešla v obliko manjših trikotnikov in večjih zamikov.
Zakaj po 108 letih proizvodnje potreba po spremembi?
Ker živimo v svetu, v katerem se zaradi višjega življenjskega standarda cene surovin, blaga in storitev bolj ali manj nenehno dražijo, so bili švicarski proizvajalci postavljeni pred odločitev: povišati ceno izdelka zaradi dražjih sestavin ali zmanjšati težo izdelka? Ker podražitve načeloma niso pospremljene s pozitivnim odzivom javnosti, so se odločili za drugo možnost. Izdelku so zmanjšali prodajno težo in da bi to storili čimbolj neopazno ter čokolado še vedno prodajali v originalni embalaži, so ji bili primorani spremeniti obliko.
Tako je izgledala tablica Toblerone od leta 1908 do leta 2016:
In takšna sprememba oblike je bila izpeljana leta 2016:
Na ta način so večji tablici čokolade zmanjšali težo iz prvotnih 400 g na 360 g, manjši tablici pa iz 170 g na 150 g.
In odzivi kupcev?
Milo rečeno so bili odzivi negativni. Ljudje so bili dolga leta vajeni klasične trikotne oblike, ki jim je v enem grižljaju nudila bogato okušanje vseh sestavin. Po lansiranju nove oblike so se zato s strani proizvajalcev počutili ogoljufani, saj so jim ti za isto ceno prodajali manj.
Svoje nezadovoljstvo je na facebookovi strani Toblerone izrazila potrošnica Louise Bennet, ki je zapisala: ''Po napornem delavniku v službi sem se odločila, da si privoščim majhno 'nagrado'. Bila sem res navdušena, dokler nisem odprla embalaže in ugotovila, da skoraj polovica čokolade manjka!''
Sarkastičen komentar je podal tudi potrošnik Scott Blackadder, ki je zapisal: ''Danes sem med žvečenjem tablice Toblerone izgubil čevelj. Našel sem ga v enem izmed zamikov med čokoladnimi trikotniki.''
Ker je bilo takšnih komentarjev še veliko več, so se proizvajalci odločili, da v letošnjem letu čokoladi povrnejo prvotno, originalno obliko brez zamikov in povečajo težo iz 150 g na kar 200 g. S tem tudi upajo, da se bodo na nek način odkupili vsem nezadovoljnim kupcem v dveletnem obdobju spremembe.
KOMENTARJI (80)
Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.