Znane slovenske profile na Instagramu napadli nepridipravi

Vse več pozornosti ljudje posvečamo varnosti na spletu in ob vse več neprijetnih dogodkih smo glede posredovanja osebnih podatkov toliko pazljivejši. V zadnjih dveh letih smo lahko že večkrat zasledili, da so bili različni profili – predvsem na Instagramu – tarča hekerjev. Med njihovimi žrtvami je tudi igralka Katarina Čas, ki je na ta način izgubila profil, v zadnjih dveh tednih se je podoben neprijetni dogodek zgodil glasbenikoma Žanu Serčiču in Timu Koresu Koriju, napada na profil pa so bili deležni tudi pri gledališču Špas teater. 

Žan Serčič svetuje vklop funkcije "two-factor authentication"

25-letni glasbenik je neprijetno izkušnjo za naš portal opisal tako: "Odprl sem sporočilo, ki sem ga prejel v nabiralnik na Instagramu za potrditev profila (modra kljukica, ki bi predstavljala to, da za svojim profilom stojim jaz). Takega sporočila ne odpirajte, sploh pa ne posredujte svojega gesla. Povezava, ki sem jo odprl, je bila videti identično kot Instagram in ko so imeli moje geslo ter uporabniško ime, so lahko dostopali do profila. Vsem uporabnikom predlagam, da si naredijo dvojno avtentikacijo profila oz. two-factor authentication."

 Nato pa je šlo le še navzdol. "Na elektronski naslov sem najprej prejel obvestilo o vpisu v svoj profil z druge naprave, nato sem si takoj spremenil geslo za elektronski poštni predal in Instagram. Naslednje sporočilo je bilo v turškem jeziku, ampak ker v tem času tri ure nisem odpiral novih sporočil, je hekerju uspelo spremeniti e-naslov, telefonsko številko, uporabniško ime in geslo. Od takrat naprej nisem imel več nobenega dostopa do profila," je povedal Žan, ki je pred kratkim predstavil novo pesem Snežinki.

Krajo profila je takoj prijavil Facebooku in Instagramu, a za zdaj to še ni obrodilo sadov: "Najprej sem kontaktiral Facebookovo podporo in jim poslal fotografije, kaj se mi je zgodilo, jim opisal situacijo, ampak so po pol ure preverjanja moje identitete dali roke v zrak in rekli, da mi ne morejo pomagati. Instagrama ne moreš neposredno kontaktirati iz Slovenije, zato smo z ekipo, ki mi je pomagala spremenili VPN, izpolnili obrazec za krajo profila v Ameriki. Prosil sem vse sledilce, da prijavijo stari profil, in si naredil novega." Zdaj lahko le še počaka na odziv Instagrama, kar pa lahko traja tudi več tednov. "Medtem je heker že izbrisal nekaj objav in verjamem, da jih bo še več. Sicer škode ne ocenjujem kot dovolj veliko, da bi šel na policijo, saj verjamem, da morajo reševati kup pomembnejših primerov, pa vseeno je to ena izmed možnosti," je še dodal.

S štajerskim glasbenikom je nato v stik stopil heker, ki je želel denar: "Heker se je javil z mojega starega profila s sporočilom, naj ga kontaktira lastnik profila. Preko prijateljevega profila smo stopili v stik z njim, nato je po pričakovanjih zahteval denar, ki mu ga nisem dal. Profil je malo zatem začasno zamrznil, a vseeno je še vedno aktiven in na njem občasno briše objave. Mislim, da se bodo pravi oboževalci sčasoma vrnili na moj profil, pa vseeno to ni tako lahko, kot si predstavljajo nekateri. Ves čas smo bombardirani z informacijami in marsikdo verjetno sploh ne opazi, da je eden od profilov, ki jim sledi, izginil." 

Za konec pa se je seveda zahvalil oboževalcem, ki so izkazali veliko podporo, nov profil pa že raste: "Najbolj me je presenetila pomoč vseh sledilcev – dobil sem več kot 200 sporočil ljudi, ki so želeli pomagati in se vključiti v akcijo, tudi mojih prijateljev glasbenikov in kolegov na družbenih omrežjih, ki so delili moje objave in nov profil."

Tim Kores Kori navdušen nad odzivom oboževalcev

Podobno izkušnjo ima tudi glasbenik in radijec Tim Kores Kori, ki mu digitalni marketing na Instagramu prinaša velik del zaslužka. "Želel sem se prijaviti v svoj profil, a mi nikakor ni uspelo. Profila ni bilo nikjer več. Gledal sem, ali sem kaj narobe napisal, nato pa videl, da sem prejel nenavadna elektronska sporočila v turščini," je Kori opisal prve trenutke, ko je opazil, da nekaj ni v redu.

Podobno kot Žan je tudi Tim prejel sporočilo za potrditev profila. "Pred kratkim sem namreč Instagram prosil, naj potrdijo moj profil, da bi dobil ob imenu modro kljukico. To sem naredil pred 14 dnevi, nato pa sem dobil sporočilo od Instagrama. Videti je bilo zelo resnično, izredno dober ponaredek. Nisem bil pozoren, ker se konec koncev še nikoli nisem podrobneje ukvarjal z uporabo Instagrama," je še dejal 31-letnik, ki priznava, da je naredil napako, ob tem pa želi vsem sporočiti, naj bodo pazljivi.

"Na tej točki vsem svetujem, da si preberete, kaj Instagram sploh je. Sploh tisti, ki živite od tega. V tem trenutku smo res v neprijetnem položaju, ker ni koncertov in vodenj, in če nekdo služi izključno od digitalnega oglaševanja na Instagramu, je to izredno velik udarec, ker ti vzamejo vse. Zato vsem svetujem, naj ne odpirajo sporočil. Če vas bo želel Instagram kontaktirati, bo to storil po elektronski pošti in tudi takrat morate biti pozorni, da je resnični elektronski naslov od Instagrama," je Kori povedal za naš portal.

Radijec je za pomoč prosil tudi vse sledilce in na Facebooku vprašal, ali kdo pozna način, kako bi spet prišel do svojega profila. Ob tem pa pravi, da so nekatere možnosti še vedno odprte: "Prišel sem v stik z odgovornimi na Poljskem, kjer je Instagramov sedež v Evropi. Največja težava pri komuniciranju z Instagramom je, da se pogovarjaš z algoritmi. Zato sem vesel, da sem uspel navezati stik z uslužbenko, ki se trenutno trudi, da bi dobil ves svoj prvotni profil nazaj." Ob tem poudarja, da mu nekateri tudi ponujajo, da bi tako, kot so hekerji vdrli v stari profil, vanj zdaj vdrli tudi sami. A ker so hekerji že posegli v sam profil, vse upe polaga v to, da bi mu Instagram v celoti znova naložil profil. Ob tem poudarja, da je pametno imeti sliko zaslona svojega profila, saj so to od njega tudi zahtevali. 

Neverjetno je navdušen nad podporo oboževalcev in vseh, ki so se odzvali ter informacijo razširili po vsej Sloveniji. "To je edino, kar me še drži pokonci. Če ne bi bilo oboževalcev, bi bilo leto 2020 res katastrofalno. Podporo so izkazali tudi ljudje, ki jih sploh ne poznam, nisem si mislil, da bo tako. Ob tem novi profil že uspešno raste in znova nastaja skupnost."

Urška Alič: To je velika poslovna škoda

V neprijetni situaciji so se znašli tudi v Špas teatru. Na naša vprašanja se je odzvala direktorica Urška Alič, ki pravi, da jim je to prizadejalo ogromno poslovno škodo: "Ob povsem običajni objavi je račun na Instagramu zamrznil in izginil. Si predstavljate, da imate trgovino na ulici in čez noč izgine? Danes je poslovni profil na Instagramu kot izložba podjetja, v kateri so njegovi artikli. Sicer smo prejeli le splošno obvestilo, da je profil onemogočen in da bo v roku 24 ur podan komentar. Po preteku dveh dni smo ob ponovnem poskusu zagona prejeli sporočilo, da je račun izbrisan. Tak račun za tako podjetje pomeni v današnjem času že ogromno – veliko truda, časa, let in denarja gre v izgradnjo poslovnega računa in vdor ali izbris ali kakor koli že – pomeni veliko poslovno škodo."

Ob tem se zavedajo, da niso edini, ki so decembra ostali brez računa na Instagramu: "Ni nujno, da ti narediš napako – lahko ti vdrejo ali pa računalnik zabeleži aktivnosti, ki niso nujno napačne. Špas je med tistimi uporabniki, ki ne pretiravajo z objavami, smo povprečen in pozitiven uporabnik z zabavnimi, neškodljivimi in prijaznimi vsebinami." Tako kot Žan in Tim so tudi Špasovci že vzpostavili nov profil, s pomočjo katerega se želijo znova povezati s sledilci.

Kaj pa ob tem še svetujejo uporabnikom? "Glede na hitro spreminjanje tehnologije in platform svetujemo, da si vzamemo čas in pri nam pomembnih aplikacijah vsaj enkrat mesečno preberemo splošne pogoje in pravila, da ne bi na kaj pozabili. Proti hekerjem pa žal ni boljšega nasveta od tega, da nikomur ne posredujte svojih podatkov, ne da bi prej preverili pri odgovorni korporaciji." Direktorica priljubljenega teatra pa dodaja, da še vedno iščejo načine, kako bi prišli nazaj do svojega starega profila: "Na vse načine smo profil skušali vrniti in še se trudimo! Kar je težavno, je pogovor z roboti in avtomatskimi bankami vprašanj in odgovorov. Da se priti do e-sogovornikov, vendar je treba biti precej vztrajen."

Tako kot številne sta pandemija covida-19 in posledično zapiranje kulturnih obratov prizadela tudi Špas teater. "Kot da leto 2020 in zapiranje gledališč zaradi korone nista dovolj – mi poskušamo vsak dan narediti nekaj za to, da ohranjamo stik z našimi obiskovalci, tudi ko smo zaprti! Igralci, ustvarjalci, vsi se trudimo ustvarjati vsebine, tudi če smo zaprti. Ravno smo odprli novo spletno trgovino z darilnim programom in smo bili blokirani." Podpora zvestih sledilcev in obiskovalcev je v tem trenutku najpomembnejša. "Najlepša stvar pri vsem skupaj pa je ta, da so se uporabniki in prijatelji hitro odzvali na našo ukinitev in se v res velikem številu in rekordnem času vrnili v naše spletno gledališče. Ob tej priložnosti se zahvaljujemo vsem, ki podpirajo Špas, vsakega novega sledilca pa bomo zdaj še bolj veseli," so še sporočili iz priljubljenega gledališča.

Katarina Benček delila primere poskusa vdora

Kontaktirali smo tudi slovensko vplivnico Katarino Benček, ki je na Instagramu s svojimi sledilci delila posnetke zaslona, kako so tudi njej poskušali že večkrat vdreti v profil, a je bila dovolj previdna. "Mislim, da je prvi korak, da imaš vklopljen 'two-factor authentication'. To je prvo, kar lahko vključiš, da dobiš sporočilo na svoj telefon, kamor vedno dobiš generirano kodo, preden se nova naprava vpiše v tvoj račun. Drugi korak je, da si informiran, da veš , da se določenih povezav ne odpira, da se nikoli ne vpisuje gesla, če ga po nepotrebnem zahtevajo. Temu se izogibamo. Po pameti presojaš, kdaj je prevara, kdaj te hoče nekdo zavesti. V zadnjem času se o tem veliko govori in veliko bolje smo informirani. Tudi sama sem že skoraj nasedla nepridipravom, ampak k sreči sem imela vključen 'two-factor authentication' in imam še vedno svoj profil."

Posredovala nam je tudi posnetke zaslona, kako je videti poskus vdora v profil. Ob takšnih zgodbah, ko ustvarjalci ostanejo brez stika s svojimi sledilci, ji je neprijetno: "Grozno. Če povem zase, je to moj glavni vir dogodka. Živim od spletnega oglaševanja – tako ne bi bila samo ob službo, ki jo seveda lahko dobiš nazaj, ampak tudi ob svoje sledilce. Čez noč si lahko brez dohodka, kar v teh časih ni nekaj nenavadnega, a to gradiš leta. Ko sem dobila sporočilo v ruščini, ko je nekdo poskušal priti v moj profil, mi je poskočil srčni utrip. Ko nekomu to uspe, si popolnoma nemočen. Instagram je ob tem zelo neodziven. Konec koncev pa sem bila tudi sama že tarča vdora v elektronsko pošto in v roku ene ure je bila stvar rešena. Instagram še vedno nima urejenih zadev. Med drugim so hekerji vdrli v profil igralke Katarine Čas, ki je imela potrjen profil – zelo nenavadno je, da se je to sploh lahko zgodilo."