"Sluh sem izgubil v enem samem večeru. To je bil pravi šok," je pevec povedal za britanski časnik Mirror. Zdravniki so dejali, da je pevčeva nenadna oglušelost posledica kapi v ušesu. "Najprej se mi je zdelo, da imam v ušesu vodo, nato pa sem imel tudi težave z ravnotežjem, vendar so se moji možgani na to privadili, tako da sem kmalu lahko hodil naravnost," je pojasnil Collins. Pevec se je že bal, da se bo moral odpovedati glasbi, ko se mu je kar naenkrat znova povrnil sluh.
Vendar pa še vedno obstaja možnost, da glasbenik znova ogluši. Collins je še povedal, da je v obdobju gluhosti temeljito razmislil, kaj se mu v življenju zdi zares pomembno. "Zdaj želim normalno družinsko življenje. Biti oče je zdaj zame najpomembnejša stvar na svetu," je še dejal 50-letni glasbenik, ki ima šestmesečnega sina Nicholasa.