Amazon bo tožil skrbnike skupin na Facebooku, ki trgujejo z 'lažnimi ocenami'

Tehnološki velikan trdi, da se v skupinah člane z denarjem ali brezplačnimi izdelki podkupuje, da izdelkom na Amazonu napišejo pozitivne ocene. Ena od skupin, ki jo je Facebookovo matično podjetje Meta v začetku tega leta odstranilo, je imela kar 43.000 članov. Skupina se je imenovala: Ocene Amazonovih izdelkov ("Amazon Product Review").

Ko so ljudje v skupini kupili izbrane izdelke in napisali ocene, so jim skrbniki skupine povrnili denar. Šlo je za široko paleto izdelkov, ocenjevali so vse od avtoradiev pa do stojal za kamere. 

Pozitivne ocene na platformi namreč povečujejo prepoznavnost prodajalcev, ker se tako med rezultati iskalnikov pojavljajo višje, posledično dobijo več strank in več služijo. Prodajalci na Amazonu sicer lahko prek posrednikov povsem zakonito plačajo za storitve, ki naj bi jim zagotovile dvig ocen izdelkov, a vsi ne vedo, da je možno, da bodo izvajalci rezultate dosegli prav prek ustvarjanja lažnih ocen. 

Skrbniki s člani skupin komunicirali v "kodah"

Ker Metina avtomatizirana orodja, ki so zasnovana za iskanje kršitev pravil, sporne vsebine iščejo prek ključnih besednih zvez, so se skrbniki skupin znašli tako, da so sporočila pisali v "kodah". En primer je objava na Facebooku, kjer je uporabnik zapisal, da ponuja "P*ovračilo za o*ceno" (R*fnd Aftr R*vew).  

Približno polovico vseh odkritih skupin je Meta odstranila po tem, ko jih je prijavil Amazon. Kljub temu je Amazon za BBC potrdil, da nameravajo obračunati tudi s skrbniki skupin, ki jih je Meta našla in odstranila sama.  

"Proaktivni pravni ukrepi proti kršiteljem so eden od številnih načinov, prek katerih skušamo zaščititi stranke," je dejal Dharmesh Mehta, Amazonov podpredsednik za prodajo partnerskih storitev. Tožbo je Amazon vložil na sodišču v okrožju Washington King, v bližini Amazonovega sedeža v Seattlu. 

"Skupine, ki pozivajo k podajanju lažnih ocen ali to spodbujajo, kršijo naša pravila in jih zato tudi izbrišemo. Pri tej zadevi sodelujemo z Amazonom, še naprej pa bomo skrbeli za obravnavo lažnih ocen," je v izjavi za medije povedal predstavnik Mete.  

Amazon je sicer že v začetku leta preganjal štiri podjetja, ki jih je obtožil, da so njegovo platformo namerno preplavila z lažnimi ocenami. 

V Združenem kraljestvu trenutno sicer obravnavajo predlog, da bi plačevanje za lažne ocene postalo nezakonito.