Kot poroča The West Australian, se je letalo ob približevanju Perzijskemu zalivu nenadoma začelo močno tresti. Nekateri potniki, kot kaže, na turbulenco niso bili pripravljeni. Eden od njih je na družbenem omrežju X delil fotografijo, ki prikazuje razpoko na stropu kabine, ki je nastala po tem, ko je potnike vrglo ob strop. 

"Resnično sem čutil, da je to konec, ko smo dvakrat udarili ob strop in ga razbili. Vesel sem, da sem doma," je zapisal potnik Matt. 

Letalska družba Emirates je za avstralski medij potrdila incident. "Lahko potrdimo, da je let EK421 iz Pertha v Dubaj 4. decembra med letom za kratek čas naletel na nepričakovano turbulenco," je sporočil tiskovni predstavnik družbe. Dodal je, da so posadka in prostovoljci priskočili na pomoč poškodovancem, dodatna zdravniška podpora pa je bila zagotovljena prek satelitske povezave. 

Airbus A380 je nato malo pred 5. uro zjutraj po lokalnem času varno pristal v Dubaju, kjer so ga na letališču pričakale reševalne službe. 

Pred dvema tednoma se je v podobni neprijetni situaciji znašlo letalo avstralske nizkocenovne družbe Bonza. Po močni turbulenci so morali člane posadke prepeljati v bolnišnico in odpovedati naslednji let.