Ryanair: Odškodnin zaradi odpovedi letov ne bo. ZPS: Ne tako hitro!

Medtem ko največjega nizkocenovnega letalskega prevoznika Ryanaira že drugi dan pesti stavka kabinskega osebja v Španiji, Belgiji in na Portugalskem, zaradi česar so v morali na evropskih tleh odpovedati kar 600 letov, so nov upor napovedali tudi piloti na Irskem. Ta bo potekal 3. avgusta, na dan, ki velja za enega najbolj prometno pestrih dni v celem letu. Irski piloti so opozorili tudi na možnost nadaljevanja večjega števila stavk v primeru, če vodstvo največjega nizkocenovnega prevoznika v Evropi ne bo spremenilo pogajalske taktike in se z zaposlenimi vendarle zedinilo glede najbolj perečih problemov, med katerimi so izboljšanje plač in delovnih pogojev zaposlenih, poroča britanski časopis Independent.

Ukinitev več kot 300 delovnih mest 

Novica o novi stavki je sicer odjeknila le nekaj ur zatem, ko je Ryanair napovedal, da bo ukinil več kot 300 delovnih mest, pri čemer bo v dublinski bazi odpustil kar 100 pilotov. Obvestila o odpovedi z 90-dnevnim rokom naj bi pilotom in več kot 200 članom kabinskega osebja že izročili. V družbi odločitev utemeljujejo s tem, da so prav zaradi serije stavk zabeležili precejšen padec nakupa vozovnic za vnaprej.

Ryanair spremenil retoriko: 'Odškodnin zaradi odpovedi ne bo!'

Potem ko so še minuli teden v družbi zatrjevali, da so vsem prizadetim potnikom ponudili alternativne datume letov sedem dni prej ali sedem dni po včerajšnji in današnji dvodnevni stavki, poleg tega pa potnikov ponudili tudi možnost vrnitve stroškov letalskih kart, so danes k temu dodali, da zaradi odpovedanih letov potnikom ne nameravajo izplačati odškodnine. "Ker so bili leti odpovedani zaradi izrednih okoliščin, nam ni treba plačevati odškodnin," poudarjajo pri Ryanairu, kjer so prepričani, da ravnajo v skladu z zakonom. Če bi te trditve resnično držale, bi morali glede na veljavno evropsko zakonodajo potnikom plačati po 250 evrov odškodnine.

Ryanair se sklicuje na izredne razmere, ki to niso

Na Zvezi potrošnikov Slovenije (ZPS) pritrjujejo navedbam letalskega prevoznika v delu, da potniki v primerih, ko je odpoved posledica izrednih razmer, ki se jim ne bi bilo mogoče izogniti, do izplačila odškodnine niso upravičeni. A k temu dodajajo, da stavka ne spada nujno pod take izredne razmere, temveč se to presoja v vsakem konkretnem primeru posebej. "Med drugim je britanski nadzorni organ CAA (Civil Aviation Authority) že podal izjavo za javnost, da zadnje Ryanairove stavke ne bo štel kot izredne razmere in da bi morali biti potniki upravičeni do odškodnine," je pojasnil Matjaž Jakin iz Svetovalne pisarne ZPS.

Od 250 do 600 evrov odškodnine

V slovenski potrošniški organizaciji vsem, ki so se znašli v opisani situaciji, predlagajo, da ob izpolnjenih pogojih (pravočasnost obvestila o odpovedi) vendarle podajo zahtevke za izplačilo odškodnine. Za lete krajše od 1.500 kilometrov lahko zahtevate odškodnino v vrednosti 250 evrov, za lete med 1.500 in 3.500 kilometrov 400 evrov odškodnine, za vse daljše pa 600 evrov odškodnine.

Pri tem pa velja opozoriti tudi na nekatere izjeme. Do izplačila odškodnin niste upravičeni v primerih, če vas je Ryanair o odpovedi leta obvestil:

– vsaj dva tedna pred odhodom;

– vsaj en teden pred odhodom ter hkrati ponudil alternativni let z odhodom največ dve uri pred prvotno predvidenim in prihodom največ štiri ure po prvotno predvidenem pristankom;

– manj kot teden pred odhodom, če je ob tem ponudil nadomestni let z odhodom največ uro pred prvotno predvidenim letom in pristankom največ dve uri po prvotno predvidenim.

Prvi korak: 'Odškodninske zahtevke najprej naslovite na Ryanair'

Odškodninske zahtevke je treba najprej nasloviti neposredno na Ryanair, še dodajajo na ZPS.

Če se letalska družba ne odzove, rok za odgovor je sicer dva meseca, ali neutemeljeno zavrne zahtevo, lahko potrošniki vložijo pritožbo pri pristojnem organu tiste države članice EU, v kateri je nastala kršitev oziroma v kateri se nahaja letališče, iz katerega so načrtovali pot z letalom.

Informacije in pomoč pri sporih s tujimi prevozniki pa nudita tudi Evropski potrošniški center ter Javna agencija RS za civilno letalstvo, še dodajo pri ZPS.