Pri vzletu ob 1:30 je letalo Boeing 737-800 zadelo ob antene za instrumentalno letenje oziroma pristajanje in manjši zid na koncu piste. Pri tem sta se močno poškodovala podvozje in trup letala, a pilota tega nista vedela. Predstavnik Air Indie je za Times of India sporočil, da so, "ob vzletu s Trichyja ob 1:30, nadzorniki na letališču opazili, da je letalo verjetno nekaj zadelo. To informacijo so nato sporočili glavnemu pilotu, ki je sporočil, da z letalom ni nič narobe in da z njim normalno upravlja." Nato so se iz varnostnih razlogov odločili pristati v Mumbaju, kjer so pa videli obsežnost poškodb na letalu.

Predstavnik je dodal, da 130 potnikov in šest članov posadke ni bilo poškodovanih in so za potnike že poslali nadomestno letalo. Pilota, ki sta bila udeležena v incidentu,  sodelujeta s preiskovalci, prav tako letalska družba. Po prvih ocenah sta bila poškodovana nosilni oziroma povezovalni del med krili in trupom in podvozje, kabina je ostala cela, kajti pilota sta poročala, da so sistemi za vzdrževanje pritiska na višini normalno delovali.