15.000 kovčkov išče lastnike

Štiri dni po odprtju petega terminala na londonskem Heathrowu, enem najprometnejših letališč na svetu, se kaos nadaljuje. Doslej so odpovedali že več kot 200 letov, predstavniki British Airwaysa pa so priznali, da tudi v naslednjih dneh ne bo nič bolje.

Zastoji in odpovedi letov so posledica težav s sistemom za odpravljanje prtljage. Številni potniki še čakajo na svoj let, mnogi pa so že obupali in letališče zapustili ali pa odleteli brez prtljage. Zaradi tega se je doslej na letališču nabralo že 15.000 kosov prtljage, ki jim je treba najti lastnike in jim jo dostaviti. V službo so zato poklicali dodatnih 400 delavcev.

K nezadovoljstvu potnikov, ki so obtičali na letališču, pa prispevajo še druge napake. Dvigala in javni telefoni ne delajo, oznake so pomanjkljive, stolov je premalo, se pritožujejo. Peti terminal, ki naj bi – ironično – zmanjšal zamude, so slovesno odprli v četrtek. Njegova izgradnja je stala 5,6 milijarde evrov.

Zabava kljub zamudam

Potnikom je pritisk dvignilo tudi pisanje časopisa The Sunday Mirror, da so se vodilni možje British Airwaysa zabavali, ko je na petem terminalu vladala zmeda. Zabavo so priredili, da bi tako obeležili uspešen zaključek projekta. "In medtem ko se je tisoče potnikov soočalo s tegobami, je izvršni direktor British Airwaysa Willie Walsh na zabavi imel govor in svoji ekipi čestital za dobro opravljeno delo," so zapisali v članku.

"Bilo je kot na Titanicu. Ko se je ladja potapljala, je orkester igral naprej. Neverjetno je, da so se šefi zabavali, medtem ko so potniki vpili na zaposlene,“ je novinarjem povedal eden od delavcev na letališču. Predstavniki britanskega letalskega prevoznika odgovarjajo, da takrat za težave sploh še niso vedeli.