Številni uporabniki OTP banke se že ves dan srečujejo s težavami. "Spletna in mobilna banka ne delujeta, od jutra poskušamo plačati DDV. Na centru za pomoč uporabnikom se ne javljajo, na spletnem pogovoru ne odgovarja nihče. Ko je problem, se je najbolje skriti. Mislim, da je tole zadnja kaplja čez rob. Menjamo banko," je na spletu zapisal eden od uporabnikov.
Na poizvedovanje drugega uporabnika, ali so na strežnikih kakšne težave, pa so z OTP banke odgovorili, da se resnično srečujejo s težavami.
Kot so pojasnili, spletna banka Bank@Net in mobilna banka mBank@Net za večino poslovnih uporabnikov trenutno nista dostopni. Ob tem pa je občasno moteno tudi delovanje mobilne banke za fizične osebe mBank@Net, spletne banke Bank@Net ter poslovnega Bank@Net.
"Nastale težave že odpravljamo. Takoj, ko bodo vse storitve spet na voljo, bomo stranke obvestili po ustaljenih kanalih," so sporočili z OTP banke, kjer uporabnikom svetujejo, naj v vmesnem času obiščejo katero od njihovih poslovalnic, bankomate, najpogostejše bančne storitve pa da lahko opravijo tudi na pošti.
Zaradi nastale situacije so prilagodili tudi urnike določenih storitev. Za vse uspešno oddane plačilne naloge bodo tako obdelave danes zagotovili do 20. ure, do 18. ure bo podaljšan tudi delovni čas poslovalnic, do 21. ure pa delovanje kontaktnega centra.
KOMENTARJI (140)
Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.