Sitnosti, ki so jih komitenti NLB imeli lani - mnogo jih je bilo brez kartic, mnogi so imeli dve, zmedeni računi, netočne številke oziroma stanje na računih, neupravičeno zaračunavanje storitev, zadržki, reklamacije, nedelujoče sodobne poti. Vse bodo popravili, tudi elektronsko poslovanje. Tako so obljubljali lansko poletje.
Vilma Biščak, tržni vodja Nove Ljubljanske banke, je avgusta lani povedala, da pričakujejo, točnega roka niso mogli povedati, da naj bi enkrat do konca leta (lanskega leta) vzpostavili normalno 24-urno delovanje. Pa smo sredi leta in Klik NLB-ja še vedno ne posluje ves dan. Ponoči spi.
Metka Turk iz Nove Ljubljanske banke je povedala, da se trudijo, da bodo v najkrajšem času zagotovili 24-urno delovanje in na tem dela ekipa najboljših strokovnjakov.
Banka Slovenije, ki je NLB kaznovala oziroma se ji je obesila za vrat, še vedno redno, najprej so dnevno, zdaj pa tedensko - preverja poslovanje.
Viceguverner Banke Slovenije Samo Nučič pravi, da kakšnih večjih zagat ni, je pa, ne samo pri NLB, tudi pri drugih bankah, vedno možna kakršnakoli težava, ki se jih 100-odstotno ne da nikoli preprečiti.
Skoraj 20 milijard tolarjev draga Sigma oziroma novi informacijski sistem Nove Ljubljanske banke je na zunaj videti bolje, pa vendar zares še ne deluje optimalno. Kot rečeno Klik in tudi stanje na računu se čudežno spreminjajo, še vedno izginja denar in se spet prikaže čez nekaj ur. In najbrž bodo na NLB potrebovali še nekaj časa, da bo Sigma delovala tako, kot bi morala.
"Vsak primer tovrstne napake podrobno analiziramo in preučimo kje moramo naše interne kontrole še dodatno zaostriti, zato da odklonimo kakršnekoli ponovne napake," je povedala Turkova. Banka po vsem, kar se je zgodilo in se občasno še dogaja, občutnega upada števila komitentov še ni zaznala.
