Pošta presenečena nad globo

Pošta Slovenije je presenečena nad izdajo odločbe z naložitvijo plačila globe, ki jo je zoper Pošto Slovenije in odgovorno osebo izdala Agencija za pošto in elektronske komunikacije (Apek) zaradi . Pošta Slovenije bo, čeprav se zaveda svoje odgovornosti doseganja predpisanih standardov kakovosti in je ukrepe za izboljšanje sprejela že v začetku letošnjega leta, preučila možnost vložitve zahteve za sodno varstvo zoper odločbo Apeka.

Kot so danes sporočili iz Pošte Slovenije, menijo, da izrek kazni nesorazmeren ukrep oz. da gre za prekršek neznatnega pomena. Kot pravijo, o aktivnostih, ki jih izvajajo v zvezi z izboljšanjem kakovosti, sproti obveščajo Apek in nadzorni svet Pošte Slovenije.

Pošta: Visok standard je težko doseči

Poleg tega so meritve potekale prvo leto in je bilo po navedbah Pošte Slovenije pričakovati, da "tako visoko postavljenega standarda ni mogoče doseči v roku enega leta, marveč je to proces postopnega izboljševanja, ki lahko traja več let". Tako naj bi kazale izkušnje večine EU držav, ki navedeni standard uporabljajo že več let. Avstrijska pošta je po navedbah Pošte Slovenije dosegla predpisani standard kakovosti prenosa pošiljk šele tretje leto.

Pošta Slovenije meni, da bi moral Apek upoštevati tudi dejstvo, da standard kakovosti SIST EN 13850 določa merjenje časa prenosa samo za prednostne pošiljke. V Pošti Slovenije v notranjem poštnem prometu nimajo razmejitve na prednostne in neprednostne pošiljke.

Tudi Apek v svojem poročilu, ki je objavljeno na njihovi spletni strani, pojasnjuje, da večina držav, ki je pri merjenju prenosa poštnih pošiljk s predpisanim rokom v enem delovnem dnevu primerljiva s Slovenijo, pozna sistem delitve na prednostne in neprednostne pošiljke, kar pa glede na zaključke poročila predstavlja pomembno razliko z ureditvijo v Sloveniji in vpliva na boljši rezultat merjenja, pravijo v Pošti Slovenije in dodajajo, da ti pomeni, da so postavljeni pred bistveno višjo zahtevo po kakovosti, ker se meritve nanašajo na standardna pisma, navadna pisma do 20 gramov in navadna pisma od 20 do 50 gramov v notranjem prometu.

Pošta izvedla ustrezne ukrepe

Pošta Slovenije je ukrepe za izboljšanje sprejela v začetku letošnjega leta, deloma pa je boljše rezultate zaznala v prvih sedmih mesecih letošnjega leta, in sicer je bilo v tem obdobju v roku enega delovnega dneva prenesenih 89,9 odstotka pošiljk. Nedavno je sprejela več dodatnih ukrepov, med njimi pri meritvah rokov prenosa, in sicer z uporabo testnih pisem z napravami, ki so vložene v poštne pošiljke ter jih antene v poštnih logističnih centrih, v poštnih nabiralnikih ter v hišnih predalčnikih zaznajo ter evidentirajo čas prehoda testne pošiljke skozi kontrolno točko. V naslednjem meritvenem obdobju bodo povečali število testnih pisem.

Apek je izrekel globo, ki za pravno osebo znaša 4173 evrov, za odgovorno osebo pa 1043 evrov. V letu 2006 je bilo 88 odstotkov poštnih pošiljk korespondence prenesenih v enem delovnem dnevu, 98,4 odstotka pa v dveh delovnih dneh. Po pravilniku o kakovosti in načinu izvajanja univerzalne poštne storitve mora biti v notranjem poštnem prometu vsaj 95 odstotkov poštnih pošiljk korespondence prenesenih v enem delovnem dnevu in vsaj 99,5 odstotka poštnih pošiljk korespondence v dveh delovnih dneh.

Strožjo oz. višjo ciljno kakovost imata samo velika Britanija (99 odstotkov) in Slovaška (95,5 odstotka), Slovenija pa se skupaj z nekaj državami s 95 odstotki uvršča na tretje mesto med državami EU, pravijo v Pošti Slovenije.