Pogovor, ki rešuje življenja

Kako težko mora biti pogovarjati se po telefonu ali kakšnem drugem sredstvu s človekom, ki si želi vzeti življenje,  vedoč, da je ta pogovor lahko še zadnja možnost, da tega ne bo storil? Kako je zreti v oči človeku, ki se denimo želi pognati v globino? Kako lahko policijski pogajalec ohrani mirnost, racionalnost in se ne pusti zvleči v vrtinec intenzivnih čustev, ki bi se pri tem sprožile pri sleherniku. In kako bister in iznajdljiv mora biti, da v tistem trenutku nesrečneža prepriča, da obstajajo tudi druge rešitve za njegov problem, ki pa ga nikakor ne podcenjuje.  Potem so tu še družinski spori, odvzemi otrok in  primeri, kot se je konec septembra zgodil v bližini Dražencev pri Ptuju, ko je oborožen moški z balkona streljal na mimovozeči avtomobil in tudi na policiste. Po desetih urah intenzivnega dela, v katerem je policijski pogajalec vzpostavil stik z moškim, je specialna  enota policije vpadla v hišo in nevarnega človeka obvladala. 

"Jaz sem že imela primer, ko je tuji državljan ugrabil svojega otroka (s partnerko sta se razšla, opomba avtor). S kolegom sva šla takoj na kraj in sva se pogovarjala v angleškem jeziku. Težava je bila v tem, ker je bila ta oseba pod vplivom alkohola in v nadaljevanju se je tudi izkazalo, da tudi pod vplivom drog," je eno izmed akcij, v katerem je pogajanje potekalo v angleškem jeziku opisala policijska pogajalka  v III. pogajalski skupini Breda Gačnik iz UKP.  

Vsi slovenski pogajalci, ki jih je skupno 21, so zaposleni na različnih delovnih mestih Uprave kriminalistične policije, v pogajalstvo so vključeni prostovoljno in se za te naloge tudi dodatno usposabljajo ter izobražujejo. Selekcija za vstop med pogajalce je, razumljivo, zelo zahtevna. "Policijski pogajalec mora biti izredno miren, imeti mora visoko stopnjo samokontrole, ne sme biti  prepirljiv, kolerik, in seveda mora biti zelo dober poslušalec, " je opisal Vodja policijskih pogajalskih skupin mag. Miran Ozebek iz UKP.

Na leto imajo okoli 20 intervencij in pripravljeni morajo biti na vse, tudi na scenarije, ki jih še niso doživeli, upajmo, da jih niti ne bodo. Na primer oboroženi rop in zajetje talcev, kot so preigravali v sodelovanju s Specialno enoto policije v policijskem vadbenem centru v Gotenici. Kot je povedal Robi Ribič, ki je vodja III. pogajalske skupine UKP, so pogajanja ključna pri pridobivanju pomembnih podatkov za pozitivno rešitev neke krizne situacije: "V bistvu vse podatke o osebi, dogodku, o talcih, če so talci. Če gre za grožnjo s samomorom, poskušamo pridobiti čim več okoliščin, ki bi nam pomagale k uspešnemu pogajanju. Tako, da v bistvu gre za širok nabor stvari, ki jih poskušamo pridobiti čez razgovore. Prvi pogajalec se pogovarja z osebo, drugi mu pri tem pomaga, tretji zapisuje pomembne podatke, pridobiva pa tudi podatke iz policijske baze, pa tudi z internetom si lahko pomaga. Namen je izvedeti čim več, kar je predpogoj za uspešno pogajanje." 

Policijski pogajalci so osebe, ki nikoli ne smejo gledati na uro, z izjemo, ko se odpravljajo na  kraj neke akcije. Včasih namreč traja tudi več ur, preden oseba na drugi strani sploh začne komunicirati. Pogajanja lahko trajajo tudi več dni, a pride trenutek, ko morajo pogajalci stopiti na stran in akcijo bodo v tem primeru zaključili oboroženi pripadniki policijskih vrst, često je to Specialna enota policije. "Mi se  poskušamo pogajati do konca, vendar, če oseba ni odzivna, če sploh ne moremo vzpostaviti stika z njo, ne moremo čakati v nedogled. V drugem primeru pa, ko ugotovimo, da dejansko pogajanja ne bodo prinesla željenega rezultata, tedaj se štab odloči, da se uporabi specialno enoto za vpad," je za oddajo Svet na kanalu A še povedal vodja pogajalcev Ozebek. 

V današnji oddaji boste videli,  kako s človekom v stiski vzpostaviti stik, zatem  tako imenovani zlati most zaupanja, da se slaba ali napačna namera človeka začne mehčati, izgublja svojo moč in agresivni naboj in se naposled človek preda, si premisli oziroma, kako ga  policijski pogajalci omehčajo in tako pripravijo primerne pogoje za vpad specialne enote policije, ki bo človeka obvladala na fizičen način. Konec dober, vse dobro. Če ni poškodovanih, če ni žrtev, je bilo vsako policijsko pogajanje uspešno, ne glede na to, ali so morali za njen zaključek poskrbeti policisti v uniformi, še poudarjajo ljudje, ki so očem javnosti stkriti, a za krizne situacije nepogrešljivi.