Po izbruhu vulkana: Denar ali letalska karta

Slovenski letalski prevoznik Adria Airways bo potnikom, katerih leti so bili med 15. in 21. aprilom zaradi vulkanskega prahu odpovedani, brezplačno zamenjal vozovnico. Potniki lahko vozovnice za druge datume potovanja na isti relaciji zamenjajo do vključno 31. decembra, lahko pa se odločijo tudi za povračilo denarja.

 V kolikor potnikom to ne ustreza, jim bo Adria Airways vrednost neizkoriščene vozovnice povrnila. Povračilo denarja za neizkoriščene vozovnice je možno le, če je bila vozovnica izdana za let Adrie, ki je bil odpovedan in se nahaja na seznamu odpovedanih letov, je zapisano na spletni strani Adrie.

Povračilo denarja je možno tudi za tiste vozovnice Adrie Airways, izdane za potovanje na partnerskih letalskih družbah, ki so svoje polete v omenjenem terminskem obdobju ravno tako zaradi vulkanskega prahu odpovedale. Formular za zahtevek vračila neizkoriščene vozovnice je objavljen na spletni strani družbe.

Potnike, ki so vozovnico kupili v turistični agenciji, Adria naproša, naj se za povračilo denarja obrnejo na njih. Za povračilo denarja neizkoriščenih vozovnic drugih letalskih družb, tudi če so bile izdane za potovanje na poletih Adrie Airways, v družbi potnike naprošajo, da se obrnejo na prodajno mesto, kjer so vozovnico kupili.

Državna pomoč?

Adria Airways je bila tako kot večina evropskih letalskih družb zaradi vulkanskega prahu, ki se je širil iz islandskega ognjenika Eyjafjallajökull, ohromljena. Med 15. in 21. aprilom je bila Adria primorana odpovedati večino letov, zaradi česar je utrpela več kot milijonsko škodo.

Prvi mož Adrie Airways Tadej Tufek je napovedal, da bo družba državo zaprosila, da bi dobila škodo v določenem delu povrnjeno. Minister za promet Patrick Vlačič je pomoči naklonjen, vendar bo o tem odločala vlada. Slovenija se glede na dogovorjeno ureditev varnih con letenja na ravni EU še vedno nahaja v drugi coni, torej zunaj območij, kjer je zaradi velike koncentracije vulkanskega prahu prepovedan letalski promet.

Kriza brez primere

Letalske družbe so v nedavnem prometnem kaosu zaradi vulkanskega pepela nad Evropo po prvotnih ocenah izgubile od 1,5 do 2,5 milijarde evrov, je danes v Bruslju povedal evropski komisar za promet Siim Kallas. Odpovedanih je bilo več kot 100.000 letov in več kot 10 milijonov potnikov ni moglo potovati. Kallas je sicer opozoril, da so to zelo okvirne ocene stroškov te "krize brez primere", ki temeljijo na analizah, pridobljenih od letalskih družb, letališč in turističnih agencij. Vanje niso vključene izgube, ki so jih utrpele druge veje evropskega gospodarstva.

Sveženj ukrepov, ki jih je danes predstavil Kallas, vključuje poziv k usklajeni uporabi pravil o državnih pomočeh letalskim družbam, ki mora potekati v skladu z utečenimi postopki. Ob tem v komisiji pravijo, da jih o takšnih načrtih za zdaj ni obvestila še nobena država članica.

Komisar poziva tudi k usklajenemu uveljavljanju pravic letalskih potnikov, ki veljajo za vse letalske družbe, tudi nizkocenovne. Potniki so upravičeni do povračila stroškov za vozovnico ali nadomestne vozovnice. Komisija bo s ciljem zagotovitve dosledne uveljavitve pravic potnikov v tesnem stiku z nacionalnimi organi.