>>Podoba knjig, kot jih poznamo danes, se spreminja,<< je dejal Gates. >>Do leta 2001 bo na voljo 50.000 elektronskih naslovov, in milijoni ljudi bodo brali elektronske knjige, ki bodo lahko shranile dobesedno na desettisoče naslovov - toliko, kot jih najdete danes v knjigarnah.<<
Gates je navedel tehnologijo ClearType kot primer izjemnega razvoja inovacij v PC tehnologiji. Govoreč o obetih in zmotah informacijske dobe, je Gates omenil čedalje bolj razširjene prenosne interaktivne naprave, ki temeljijo na odprtih standardih za PC in internet, in prinašajo izjemne prednosti potrošnikom in poslovnim uporabnikom, ki potrebujejo podatke tudi na poti. Nova orodja >>spletnega življenjskega sloga<<, od različnih ročnih in žepnih naprav do spletne televizije, bodo omogočala ljudem stalen dostop do podatkov, bodisi doma, na poti ali na poslovnem srečanju.
Gates pa je tudi opozoril, da mora pri tej splošni informatizaciji računalniška industrija uporabniku poenostaviti uporabo opreme. Kot pozitiven primer je navedel Microsoftov Office 2000, ki ga lahko uporabniki prikrojijo svojim potrebam. Gates je tudi pokazal, kako Microsoftov SQL Server 7.0 omogoča razvijalcem ustvarjanje baz podatkov, po katerih lahko uporabniki iščejo s preprostimi vprašanji v angleščini.
Kot drugo pomembno področje za računalniško industrijo je Gates navedel tudi zagotavljanje varnosti in zaščite zasebnosti v internetu in pozval podjetja, ki poslujejo prek interneta, k vstopu v neprofitno združenje Online Privacy Alliance. Gates je predstavil tudi Microsoftove ukrepe in orodja za zaščito zasebnosti v spletu.
Gates je napovedal, da bo računalniška industrija uspešno odgovorila na te izzive in da se bo njen hitri razvoj nadaljeval. >>Devetdeset odstotkov inovacij te industrije šele prihaja,<< je dejal. >>Zato imam za tiste, ko menijo, da se je PC tehnologija izpela, preprosto sporočilo: Še ničesar niste videli.<<
