Čas so si krajšali s kavico

Kdor se je danes dopoldan kjerkoli po Sloveniji odpravil na tehnični pregled vozila in skušal hkrati urediti registracijo ali kakšen drug upravni postopek pri okencih AMZS in drugih ponudnikih tehničnih pregledov, je naletel na uslužbence, ki so za okenci vili roke in nemo zrli v računalniške zaslone.

Od zgodnjih jutranjih ur je namreč centralni informacijski sistem notranjega ministrstva (MNZ) povzročal obilico težav uslužbencem podjetij, ki imajo koncesijo za opravljanje registracij motornih vozil. Razmere so se normalizirale šele okrog opoldneva.

Tokrat krivec ni bil sneg

Na ljubljanskem Interservicu so potrdili, da je državni informacijski sistem deloval v intervalih po pet minut, nato so sledile daljše prekinitve. "Vmes smo stranke pošiljali na kavico," je povedala ena od uslužbenk.

Podobne izkušnje z izpadi elektronskih informacij so imeli tudi na izpostavah AMZS v Mariboru in Kranju, težave pa so se začele, kakor hitro so njihovi uslužbenci zjutraj vklopili službene računalnike.

Kaj natančno je povzročilo težave pri delovanju informacijskega sistema, sprva odgovorni na notranjem ministrstvu še sami niso vedeli pojasniti. Po nekaterih domnevah naj bi težavam botrovalo obilno sneženje v noči s ponedeljka na torek, ki je povzročalo izpade električne energije.

Prenašali so baze podatkov

Neuradno pa smo izvedeli, da naj bi se težave pojavile na glavnem strežniku. Včeraj je namreč podjetje Trigen d.o.o., ki skrbi za delovanje strežnikov na ministrstvih za notranje zadeve in za javno upravo, "reorganiziralo" bazo podatkov matičnega registra. V tej bazi pa so tudi podatki o fizičnih osebah, lastnikih motornih vozil,sicer pa za delovanje programske aplikacije skrbi podjetje SRC.SI.

Z notranjega ministrstva so nas po natančnejše podatke napotili na ministrstvo za javno upravo, kjer je namestnik generalnega direktorja direktorata za e-upravo Dušan Kričej potrdil, da je zastoje pri delovanju informacijskega sistema povzročila nova verzija programske opreme za bazo podatkov registra matičnih številk. Ob tem je zanikal možnost, da bi težave povzročili elektro-mrki, ki so se pojavljali zaradi prekinitev električnega toka. "Resda smo s ponedeljka na torek zabeležili 19 izpadov električne energije, vendar smo to premostili z rezervnim napajanjem."

Kompleksen sistem - zapletene težave

"Sistem je dokaj kompleksen," pojasnjuje Kričej. "Upravitelj vsebin je še vedno ministrstvo za notranje zadeve, ki poda zahtevek za spremembo, sledi postopek testiranja programske opreme." Ko je faza testiranja končana, jo potrdijo na notranjem ministrstvu, na ministrstvo za javno upravo pa na koncu dajo zeleno luč za začetek uporabe nove programske opreme. Skrbniki sistemov so sicer različni zunanji izvajalci.

Medtem ko centralni računalnik skrbi za usklajeno delovanje registra vozil in registra matičnih številk, pa sistem ni povsem poenoten, saj nekaj baz podatkov še vedno zajemajo iz policijskega strežnika.

Informacijski mrki, kakršen je bil današnji, so bo Kričejevih besedah redkost, saj napake pri delovanju strojne ali programske opreme običajno odkrijejo v testni fazi. "Do težav lahko pride, če vse funkcionalnosti aplikacij niso testirane v vseh podrobnostih," pravi Kučej.