Prevzem vodilnega položaja v segmentu programske opreme e-poslovne infrastrukture je za IBM ključnega strateškega pomena. CrossWorld je vodilni ponudnik programske opreme, ki podjetjem omogoča avtomatizacijo poslovnih procesov. Programska oprema podjetja CrossWorld podpira odprte standarde, kot so J2EE in XML ter pomaga podjetjem pri povezavi procesov, ki so značilni za posamezne industrije, kot so na primer telekomunikacije, finančne storitve in industrijski sektorji. Skozi dolgoročno partnerstvo je bila programska oprema podjetja CrossWorld zadnja štiri leta povezana z IBM-ovo vmesno programsko opremo (middleware) WebSphere. IBM-ova WebSphere e-poslovna infrastruktura dosega 75-odstotno rast v tretji četrtini leta 2001. Po podatkih IDC predstavlja programska oprema, ki podpira edinstvene zahteve specifičnih industrij, kot na primer izdelki podjetja CrossWorld, pod segment e-poslovne infrastrukture, ki najhitreje narašča (letna rast je 25-odstotna). IDC ocenjuje, da bo dohodek do leta 2005 znašal 4 milijarde USD.
Ob končanem prevzemu bo IBM povezal CrossWorld-ove poslovne operacije v obstoječi IBM-ov oddelek, ki je odgovoren za programsko opremo za poslovno povezovanje. Pričakuje se, da se bo prevzem zaključil v prvi četrtini leta 2002.
