Znanost in tehnologija

'Posebna cena,' 'Samo danes.' 'Samo še dve sobi.' Verjamete?

Bruselj, 07. 04. 2017 13.07 |

PREDVIDEN ČAS BRANJA: 2 min

Možnost spletne rezervacije je olajšala načrtovanje potovanj, a skriva tudi pasti. Potrošniške organizacije so pod drobnogled vzele 352 spletnih strani in pri kar 235 odkrile elemente zavajanja. Prvotno prikazana cena ni bila enaka končni, promocijske ponudbe niso bile na razpolago, kako so prišli do končne cene, ni bilo jasno ...

Možnost spletne rezervacije je sicer močno olajšala načrtovanje potovanj, po drugi strani pa skriva tudi veliko pasti.
Možnost spletne rezervacije je sicer močno olajšala načrtovanje potovanj, po drugi strani pa skriva tudi veliko pasti. FOTO: Thinkstock

Potrošniki vse pogosteje rezervirajo hotele in lete prek spleta, a pri tem so pogosto tarča zavajanja. Evropska komisija in organi za varstvo potrošnikov so zato pod drobnogled vzeli 352 spletišč za primerjavo cen in rezervacijo potovanj, ugotovitve pa so zaskrbljujoče. Na kar 235 spletnih straneh – to sta dve tretjini – podatki o cenah niso bili zanesljivi. "V nekaterih primerih se je cena spremenila v poznejši fazi postopka rezervacije, ko so se prišteli dodatni elementi cene, s čimer potrošnik ni bil jasno seznanjen. V drugih primerih oglaševana cena ni ustrezala nobeni razpoložljivi storitvi," so sporočili s predstavništva Evropske komisije v Sloveniji.


Ključne ugotovitve

Boste dejansko plačali toliko, kot pričakujete?
V tretjini primerov prvotno prikazana cena ni enaka končni.

Gre za ponudbo ali le vabo?
V petini primerov "posebne cene", ki so jih oglaševali, dejansko niso bile na razpolago.

Samo vi ne razumete ali se ne da razumeti?
Skoraj v tretjini primerov skupna cena ni bila jasna, oziroma ni bil jasen njen izračun.

Zadnja poceni soba v hotelu ali preprosto zadnja cena po promocijski ceni na določenem spletišču?
V četrtini primerov spletišča niso pojasnila, da se izjave o bližnjem izteku ponudbe (npr. "le še 2 mesti", "samo danes") nanašajo le na njihovo spletišče.
 


"Internet potrošnikom zagotavlja obilo informacij za pripravo, primerjavo in rezervacijo potovanj. Če pa so ocene na primerjalnih spletiščih pristranske oziroma če cene niso pregledne, potem ta spletišča potrošnike zavajajo. Ta podjetja so prav tako kot potovalne agencije dolžna spoštovati evropska pravila za varstvo potrošnikov. Organi za varstvo potrošnikov bodo zdaj od teh spletišč zahtevali, da odpravijo nepravilnosti. Potrošniki morajo biti na spletu deležni enake stopnje varstva kot pri rezervaciji v poslovalnici," je komentirala evropska komisarka za pravosodje, potrošnike in enakost spolov Vera Jourova.

235 spletnih strani, kjer so odkrili nepravilnosti, bodo zdaj pozvali, naj njih odpravijo. Če tega ne bodo storila, lahko nacionalni organi začnejo upravne in pravne postopke, in sicer neposredno ali pa prek nacionalnih sodišč, odvisno od nacionalne zakonodaje, ki se uporablja.

  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1

KOMENTARJI (27)

Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.

pop greznica
09. 04. 2017 17.24
+6
Iz tega razloga tudi ni dovoljeno komentiranje na 24ur pod oglasi. Ker bi kakšen uporabnik utegnil napisati resnico o izdelku
flojdi
09. 04. 2017 16.49
. ampak nikomur ne privoščim, da bi po plačanem frčoplanu in placu prišel tja, nekam daleč , in bi bil potreben cel dan za ugotavljanje , kje to sploh je; po tem , da je tam polno..etc cc
Principat
09. 04. 2017 10.27
+5
totalna razprodaja , spomladansko čiščenje , do izsteka še 12 ur in 30 minut , 76 % Vam podarimo , zadnji kosi , zaradi prenove , paket - ki ga morate poskusiti , z gotovino 30% popust , ___________ pa lepo Vas prosim
t555
08. 04. 2017 09.16
+13
Rutar in pika imata v Sloveniji že od začetka vse v odprodaji -60%. Če je še vedno preveč, ti ponudijo še dodaten popust vendar za plačilo takoj. V sosednjem m-maxu pa ista roba brez vsakih popustov 30% cenejša.
bebo3
08. 04. 2017 16.19
+1
flojdi
09. 04. 2017 16.43
jazizola
07. 04. 2017 18.26
jazizola
07. 04. 2017 18.25
+4
čisto enostavno je preverit.Rezerviraš sobo in čez 20 min spet pogledaš in vidiš isto kot prej. Ali pa z drugega računalnika pogledaš !
kurcvasgleda01
07. 04. 2017 15.25
+14
booking in trivago to konstantno počneta....rezervirana je bila predzadnja soba imate na razpolago samo še eno po tej ceni itd....bla bla bla ne nasedat
Kogashisa
08. 04. 2017 18.02
+1
tle je tut fora, ker na da hotel/hostel na booking sam tolk in tolk sob, pa na uno stran tok in tok.. razdelijo, da ne prihaja do dvojnih bookingov.
pankration
08. 04. 2017 19.20
+0
Ma booking je itak 30% dražji kot če direkt rezerviraš. Jaz ponavadi pogledam na Booking in kar je zanimivo kar direktno rezerviram. Sem začel s to prakso, ko sem prek Bookinga rezerviral en apartma po 75€/dan in ko sem prišel v apartma je bil cenik z ceno 50€/dan.
4krat
08. 04. 2017 21.34
+2
pankration, ne nbijaj v prazno... To kar si napisal je ena velika laž!
skripko6@gmail.com
14. 04. 2017 17.17
Ja to je velika laz ponavadi te nategnejo za 100% preverjeno
pingupingu
07. 04. 2017 15.22
+9
Za letalske prevoznike je že dolgo znano, da sledijo s piškotki in je ob naslednjem obisku ponavadi cena drugačna ;)
ata_jez
07. 04. 2017 14.05
+25
A veš tist, ko 24ur sprašuje, če verjamem napisanemu? E to!
macro
07. 04. 2017 14.55
+3
bebo3
07. 04. 2017 13.37
+0
ja to je klasika, bookingcom naključno poveča cene in jih potem zniža na dejansko s tem da prikazujejo kot da je to poseben popust in akcija in ne vem kaj. pa sploh ni, so čisto navadne cene. ker oni ne shranjujejo zgodovine cen da bi lahko napisali da je zdaj popust.
sovrazimbelcke
07. 04. 2017 14.00
+13
bookingcom ne določa cen nastanitve.Oni reklamirajo nastanitve in od realiziranih rezervacij poberejo 15% od končnega zneska.
pop greznica
07. 04. 2017 15.19
+5
bebo2 kaj pa misliš da je v vsaki trgovini
bmw71
07. 04. 2017 15.25
+3
bebo3
08. 04. 2017 16.23
+0
18% provizije je minimum, če hotel hoče da je vedno na vrhu v enem kraju lahko plača tudi do 25% ali več provizije. izmišljen popust pa booking.com napiše samo zato da ljudje rezervirajo pri njih in ne kje drugje. samo zato da oni dobijo provizijo, zato pa so prvi na svetu za rezervacije
pankration
08. 04. 2017 19.24
+0
sovrazinek se je zgodilo tudi, da sem plačal apartma 75€/dan, ki je bil v resnici 50€/dan. Od takrat naprej na Bookingu pogledam kar je zanimivo in nato direktno pokličem lastnike apartmajev za rezervacijo.
4krat
08. 04. 2017 21.32
+2
bebo2, če vneseš prikaži po cenah, hotel ne more biti pri vrhu z nobeno provizijo, kot trdiš. Ne bodi naiven. lol
4krat
08. 04. 2017 21.37
+1