Telefonskih klicev zgolj 'zaradi zagotavljanja višje kakovosti storitev' ni dovoljeno snemati

Informacijska pooblaščenka in Agencija za komunikacijska omrežja in storitve (AKOS) opozarjata, da pri snemanju klicev pogosto prihaja do kršitev zakonodaje. Telefonskih klicev zgolj zaradi zagotavljanja višje kakovosti storitev namreč ni dovoljeno snemati, opozarjata v smernicah o dopustnosti snemanja.

Kot opozarjajo v uradu informacijske pooblaščenke, je splošno snemanje telefonskih klicev postala zelo razširjena praksa, "ki predstavlja poseg v pravico do varstva osebnih podatkov klicatelja in poseg v pravico do zaupnosti komunikacij, zato mora biti izvedeno ob upoštevanju ustave in zakonov".

Dopustnost snemanja telefonskih klicev namreč ureja zakon o elektronskih komunikacijah, in sicer se lahko snemajo klici zaradi zagotovitve dokaza o poslu ali na podlagi ustreznih zakonskih določb, ob tem pa morajo biti klicatelji pred snemanjem obveščeni. Snemajo se lahko tudi klici na področju obveščevalnih in varnostnih nalog, nalog policije, obrambe in reševanja.

Možna je prijava

V nobenem primeru pa ni dopustno snemati klicev za splošne informacije, klicev, kjer ne pride do posla oz. spremembe posla, kakor tudi neselektivno vnaprejšnje snemanje vseh klicev.

Informacijski pooblaščenec in AKOS ob tem opozarjata, da se mnogi ponudniki ne držijo določb zakona, ki urejajo snemanje klicev.

Informacijska pooblaščenka Mojca Prelesnik je za 24ur.com dejala, da če posameznik naleti na takšno opozorilo, jim lahko poda prijavo. ''Zaradi 'višje kakovosti storitev' vsekakor ni razlog za snemanje telefonskih pogovorov. Pri posnetkih nastaja zbirka osebnih podatkov in to je naša pristojnost,'' je pojasnila in dodala, da si pristojnosti na tem področju sicer delijo z Agencijo za komunikacijska omrežja in storitve.

''Bilo bi odlično, če bi kakšno podjetje nehalo snemati zaradi naših smernic. A samo tako ukazati jim ne moremo. Za prenehanje snemanja mora biti inšpekcijski postopek,'' je še razložila.