Siolova akcija, v kateri novim naročnikom ponuja igralno konzolo Nintendo Wii po ugodni ceni, se, kot kaže, ne razpleta po pričakovanjih. Čeprav so nekateri naročniki pogodbo s Siolom podpisali sredi lanskega decembra, konzol do danes še niso videli. Obljubljena je bila v roku 7 do 14 dni od podpisa pogodbe.

Ker konzol ni bilo od nikoder, so se naročniki najprej obrnili na brezplačno linijo za pomoč uporabnikom, kjer so operaterji v začetku leta dajali še optimistične informacije: da bodo konzole odposlane "še ta teden", "naslednji teden"...

Nato so se začeli izgovori: da prenavljajo informacijski sistem, da ima dobavitelj inventuro, da poteka v Grčiji stavka in je posledično dobava onemogočena, "konzola pa bo poslana v najkrajšem možnem času" in da se trudijo poiskati novega dobavitelja. Zanimivo informacijo je dala operaterka, da so prekinili z akcijo, ker imajo precej težav z dobavo konzol.

Vsi izgovori so resnični

Nintendova igralna konzola Wii je premamila marsikaterega uporabnika, da je "presedlal" na Siol. (Foto: Reuters)

Na Telekomu odgovarjajo, da so do 29. decembra naročene Wii konzole redno pošiljali, nato pa so res "prenovili informacijski sistem in so vsi prodajni procesi nekoliko zamujali. O tem smo uporabnike obvestili na spletni strani." "Vmes je bila tudi inventura pri dobavitelju," so nam zapisali.

Od sredine januarja naprej bi dobava Wii konzol naročnikom spet normalno stekla, vendar se je zaradi protestov na grški meji dobava prestavila za še neznano obdobje. "Po informacijah našega dobavitelja gre za stavko grških kmetov, ki so zaprli mejne prehode. Kamion z Wii konzolami stoji na meji in ne more naprej." Kmetje so res zaprli mejo, vendar na enem prehodu, na katerem pa je, kot kaže, bil nesrečni tovornjak s konzolami.

Konzole lahko najdemo v skoraj vsaki tehnični trgovini

Na očitke, da igralne konzole lahko najdemo v vseh tehničnih trgovinah po Sloveniji, na Telekomu odgovarjajo, "da jih je res možno dobiti, vendar v manjših količinah. Količine, kakršne potrebujemo v Telekomu Slovenije, je treba načrtovati več mesecev vnaprej," novega dobavitelja pa ne iščejo.

Dobavitelj Wii konzol je vsem naročnikom poslal pisno opravičilo zaradi zamude in kartice za popust v svojih trgovinah kot darilo. Trenutno (27. januar 2010, op. a.) čaka na Wii konzolo 287 naročnikov. Telekom pa uporabnike prosi za razumevanje, saj bodo konzole zanesljivo dobili, žal z zamudo.

Na tržnem inšpektoratu nimajo prijav

Na tržnem inšpektoratu kakršne koli prijave zoper Siol v tem primeru niso dobili. Za opisano situacijo pa so nam posredovali odgovor, da bi lahko šlo za "nepošteno poslovno prakso". Po zakonu pa je poslovna praksa nepoštena, če nasprotuje zahtevam poklicne skrbnosti in v zvezi z izdelkom bistveno izkrivlja ekonomsko obnašanje povprečnega potrošnika.

Nepoštene prakse se delijo še na zavajajoče ter agresivne. Inšpektor jih lahko prepove in predpiše globo v višini od 3.000 do 40.000 evrov za pravno osebo. Ampak to vse le v primeru, če nekdo poda prijavo na tržni inšpektorat.