Kaj storiti v primeru zgrešenega nakupa?

Vas je že kdaj na domu obiskal prodajalec in vas prepričal, da ste kupili "neuničljivo posodo z vseživljenjsko garancijo" ali "super vodni sesalnik." Po premisleku vam je postalo krepko žal, saj takšne posode ali sesalnika ne potrebujete. Ali se vam je že zgodilo, da ste se ob vhodu v nakupovalni center prepustili neverjetnemu masažnemu aparatu, ki ste ga nato kupili, doma pa ugotovili, da bi v spletni trgovini zanj plačali pol manj? Kaj lahko storite v teh primerih?

Na Zvezi potrošnikov Slovenije (ZPS) pravijo, da ima potrošnik pravico, da odstopi od pogodbe. Prodajalcu morate najpozneje v 14 dneh sporočiti, da odstopate od pogodbe in zahtevate vrnitev plačanih zneskov. Obvestilo o odstopu od pogodbe pošljite prodajalcu tako, da boste lahko dokazali, da ste pravočasno odstopili od pogodbe.

Na ZPS svetujejo, da to storite v priporočenem pismu, pošljete sporočilo po faksu ali elektronsko pošto. Razlogov za vrnitev izdelka ni treba navajati. Izdelek morate vrniti nepoškodovan, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bili za to krivi vi. Podjetje mora vrniti potrošniku vsa vplačila najpozneje v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe, pojasnjujejo na ZPS.

A pozor: izdelka ne morete vrniti, če vas je prodajalec obiskal na vašo željo. Omenjena pravica tudi ne velja v primeru sklepanja pogodb o gradnji, prodaji in najemu nepremičnin oz. pogodbe o drugih pravicah na nepremičninah, o prodaji hrane, pijače ali drugega blaga, ki je namenjeno vsakodnevni porabi in ga potrošniku na dom, v njegovo prebivališče, ali na njegovo delovno mesto pripeljejo prodajalci.

Prav tako omenjena pravica ne velja v primeru sklepanja zavarovalnih pogodb oz. pogodbe, katerih predmet so vrednostni papirji. Prav tako ne velja v primeru pogodbe o dobavi blaga ali opravljanju storitev, če vsota vseh plačil ne presega 12 evrov, in v primeru če je pogodba sklenjena na podlagi ponudbe v katalogu podjetja, ki ga je imel potrošnik možnost proučiti v odsotnosti zastopnika ali pooblaščenca podjetja.