Boljša ali slabša SiOL TV?

V uredništvo 24ur.com je prispela spletna pošta, v kateri bralka, ki ni želela biti imenovana, opisuje ''najnovejšo šlamparijo, ki si jo je privoščil Telekom Slovenije. Naročnikom SiOL TV je poslal pošto, v kateri jim sporoča, da bodo odslej za isto ceno paketa Trio gledali približno 50 programov manj,'' je ogorčena.

"Zato bo precej uporabnikov odšlo h konkurenci. Če ne takoj, pa zagotovo ob prenehanju pogodbe, ki smo jo naročniki podpisali za 24 mesecev v dobri veri, da bomo za 38 evrov mesečno (kasneje so ceno znižali na 36 evrov) gledali 117 televizijskih programov. Sedaj naj bi za isto ceno gledali le še 77 programov, vse boljše programe, ki smo jih do sedaj lahko nemoteno spremljali, pa so uvrstili v najdražji paket 'Mega' in 'Mega Dodatki', za katere bo po novem treba plačati dodatnih 13 evrov (paket Mega = 42 evrov + Mega Dodatki še 7 evrov, torej skupaj 49 evrov).''

Bralka je poslala tudi pogodbo, ki jo je sklenila s podjetjem SiOL. Zanima jo, ali mora čakati do preteka pogodbe ali jo lahko prekine prej, ''glede na to, da je v naši pogodbi naveden popust 18,33 evra mesečno na polno ceno 50,01 evra in da s tem ponudnik SIOL storitev krši pogodbena določila, saj tega popusta s 1. julijem ni več. Od takrat naj bi za spremljanje vseh programov, ki smo jih do sedaj spremljali (od začetka podpisa pogodbe), plačali 49 evrov, torej se nam popust ne priznava več oziroma le še v znesku en evro.''

'Ne skrčena, temveč razširjena ponudba'

''Telekom Slovenije s 1. julijem prenavlja programsko shemo in uporabnikom ponuja mnogo več vsebin kot do sedaj. Namesto osnovnega paketa, ki mu je bilo mogoče dodati dodatne pakete z zaokroženo tematiko: dokumentarno-informativni, zabavni, športni, za odrasle in programski paket HBO oziroma možnosti za polno programsko shemo z vsemi temi vključenimi paketi, smo zdaj oblikovali tri programske pakete – Osnovni, Standard in Mega. Uporabniki zadnjega imajo še možnost dodatno naročiti paket HBO, ki je s štirimi filmskimi kanali in brezplačno digitalno videoteko HBO Digital najbogatejši HBO program v Sloveniji, in paket Eksplozivni, ki vsebuje nekaj športnih programov in programe za odrasle,'' pa trdijo v Telekomu Slovenije. Ukinili so sicer nekaj televizijskih programov, ''za katere smo glede na gledanost, priljubljenost in kakovost ocenili, da v programski shemi niso smiselni. Namesto njih smo poiskali in vključili kakovostnejše programe – denimo dolgo pričakovane Sportklub, Disney Channel, Discovery Investigation, MGM, Da Vinci Learning …''

Uporabnike so obvestili 30 dni pred spremembo. ''Naročnik lahko do uveljavitve sprememb prekine razmerje, in sicer brez sankcij, če ni vezan na 24 mesecev. Če pa ima naročniško razmerje vezano na 24 mesecev, saj je želel izrabiti subvencioniran nakup terminalne opreme in želi razmerje prekiniti pred iztekom 24 mesecev, pa mu v skladu s pogodbo za sklenitev naročniškega razmerja Telekom Slovenije na zadnjem mesečnem računu za opravljene storitve ali na posebnem računu zaračuna enkratne stroške predčasne prekinitve naročniškega razmerja v višini 8,35 evra brez DDV in sorazmeren delež zneska subvencije (115,75 evra brez DDV) nakupa osnovne terminalne opreme, ki se zaračuna za polno število mesecev do izteka obdobja, za katerega je bilo naročniško razmerje sklenjeno (24 mesecev).'' Obvestilo o spremembi paketov je podrobneje predstavljeno na njihovi spletni strani.

Kaj naj stori naročnik?

Pogodbe seveda zavezujejo tako uporabnike kot tudi ponudnike. Naročnik, ki meni, da se mu godi krivica, se lahko najprej obrne na ponudnika. Če naleti na gluha ušesa, naj se obrne na Zvezo potrošnikov Slovenije, če je član, ali na Urad za varstvo potrošnikov.