Ekipa rubrike 24UR Inšpektor je na terenu preverjala, kako prijazni so slovenski turistični delavci. Novinarka Jana Kobal je šla s skrito kamero v gostilne, hotele, turistično-informacijske centre, lokale in na ulice, pogovarjala se je s tujimi in domačimi gosti, v inšpekcijo je poslala tudi namišljene goste. Glavna ugotovitev: izjemno slabih izkušenj ni zaznala, (pre)pogosto pa nam v turizmu zmanjka pri malenkostih, ki štejejo: nasmehi, znanje, iznajdljivost, komunikativnost ...
Na lestvici svetovne turistične konkurenčnosti je Slovenija na 39. mestu, naši sosedi Hrvati so na 33. mestu. Kako prijazni so do gostov na hrvaški obali, smo prav tako preverjali s skrito kamero in namišljenimi gosti. Ugotovitev: hrvaški turistični delavci so približno enako (ne)prijazni kot slovenski. Tudi nasmeh na obrazu natakarjev, gostincev, trgovcev in hotelirjev boste na Hrvaškem zasledili v približno podobnem odstotku kot v Sloveniji.
Sanja Gomuzak, direktorica hrvaške agencije Heraklea, ki s pomočjo navideznih gostov in kupcev preverja kakovost in prijaznost v hrvaških trgovinah, lokalih, gostilnah, hotelih, je povedala, da so Hrvati letos na testu prijaznosti padli. "Pri nas se turizem še vedno dogaja sam od sebe, zato turistični delavci nimajo občutka, da se moramo za vsakega gosta potruditi, ga zadržati," pravi in ponazori z izjavo enega od delavcev v turizmu: "Poln k... imam teh turistov. Ves čas nekaj hočejo!"
Preizkuševalcem na terenu, še pripoveduje direktorica agencije, se je recimo zgodilo, da sta dva natakarja eden drugemu kričala: "Ej, a si postregel tisti dve tam?" "Ne, nisem, daj ti!" "Ne bom, ti daj!" Šele ko sta ugotovila, da sta gostji Hrvatici, se je natakar opravičil, pravi Gomuzakova.
Vse o (ne)prijaznosti v turizmu jutri v rubriki 24UR Inšpektor v oddaji 24UR!
KOMENTARJI (500)
Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.